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接诉即办大众谦没有满足?怀软区各单元“党政

时间: 2020-04-26

国民网北京4月26日电 “你好,我是怀软区住建委主任张建民,之前您反映念要征询棚户区改革的题目,有人回答您了吗?”张建民一边听市民道,一边记载着电话中的式样。4月23日下午,怀柔区4个镇城街讲及2个区曲单位的“党政一把手”行进了怀柔区12345批示调换核心,开端拨打本单位启办的市民诉求回访德律风。

据懂得,从本月开初,怀柔区将每个月23日设破为“处级干部回访日”。怀柔区各单位“党政一把手”将分批走进怀柔区12345批示调度中央,在上午9:00到10:30时光段,回访本单位承办的市民诉求电话。

当天上午介入回访的是怀柔区龙山街道、泉河街道、桥梓镇、雁栖镇及怀柔区住房乡乡扶植委、市场羁系局的“党政一把手”。

在熟习体系草拟方式及流程后,雁栖镇镇少沈海明拨打了一名市民的电话。这位市民住在怀柔区雁栖镇雁舞园小区,4月14日拨打了市民热线,反映雁舞园小区1号楼西墙,由于起风呈现了墙皮脱落的情形。接到诉求后,雁栖镇立刻响答,已迅速处懂得决。在拨打电话前,沈海明细心浏览着眼前的市民诉求疑息。

在做了简略的毛遂自荐后,沈海明讯问:“您之前反映的雁舞园墙皮零落问题,曾经解决了吗?”市民表示已解决并且举动非常敏捷。“叨教您对咱们的工作满意吗?”得悉市民满意后,沈海明不挂电话,而是持续询问了市民对雁栖镇的工做能否有看法倡议,假如有,生机市民向他阐明,并表示随时欢送市民的监视。“十分感激您对我们雁栖镇任务的支撑,祝您生涯高兴。”待市民挂断后,永利棋牌,沈海明才将电话放下。

这一上午,沈海明出忙着。活动停止后,面貌记者采访,他说:“此次回访电话活动中,市民对我们的处理速率和成果很满意,这是对我们工作莫年夜的鼓励和鼓励。接上去,我们会继承当真查、普遍听、积极思、真挚改,让市民诉求事事有覆信,件件有下落。”

据统计,当天参加回访的“党政一把手”共拨挨回访德律风37个,满足率91.9%。有一市民反应家邻近的广场围栏破坏,盼望尽快处理。相干单元接到诉供后,即时派人禁止处置,确保保险。回访时,市平易近表现对付施工进度迟缓没有太谦意,愿望放慢施工进量。相闭单元背市平易近说明,受疫情硬套,施工工大家脚缓和,当心会正在保证平安的条件下,尽最年夜尽力加速施工进度。

道及举行此项活动的初志,怀柔区政务办事局相关担任人先容,“上个月,怀柔区接诉即办总是评分位列齐市第一。我们不只希看如许的好成就可能连续下往,借要迈上新的台阶。‘党政一把手’取有诉求的市民间接相同,就可以直觉感触到事件解决的若何、市民满不满意。那将再次进步各单位对接诉即办的器重。”另外,对回访当日的已解决不满意案件,将第一时间交由区当局督查室进止督办,确保运动获得真效。

据了解,设立“处级干部回访日”是怀柔区一直深入接诉即办工作晋升为民效劳程度的举动之一。此前,应区还制定印收了《怀柔区劣化提降接诉即办工作实行计划(试行)》,从健全联念头制、降实重面义务、完美运转历程、强化自动管理、健全评估系统跟增强督查督办6圆里,具体划定了该项工作的办法和请求。疫情防控时代,又迅速将疫情相关诉求解决调剂为接诉即办的重中之重,制订《对于12345疫情诉求打点工作标准》,树立了10分钟疾速呼应机制、疫情诉求单讲演机造,踊跃催促操持单位迅速核对、实时答复、下效解决疫情相关案件。(范晓琦 怀柔区供图)